Expédition de votre colis
La petite caverne s’engage à expédier votre commande passée sur notre site https://www.lapetitecaverne.fr dans les 3 jours ouvrables à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre chèque le cas échéant). Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif. Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont de 24 heures ouvrables entre la validation de commande et l’expédition si les articles de la commande sont tous disponibles. Les commandes expédiées par le transporteur Chronopost sont expédiées le jour même pour toute commande passée avant 12h00 uniquement. Passé cet horaire, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est donné à titre indicatif sous 24 heures. La Petite Caverne ne peut être tenue responsable pour tout dépassement de ces délais communiqués à titre indicatif. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Ceux-ci varient en fonction du poids total de la commande. Tous nos articles sont expédiés bien protégé, une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Refuser la livraison
Vous pouvez refuser une livraison, dans ce cas elle passera en remboursement* dès que nous l'aurons reçue en retour. Attention : en cas de retour de colis les frais de port qui nous sont réellement facturés ne seront pas remboursés. *sous réserve de bon état des produits
Délai de rétractation
Vous avez 14 jours pour nous retourner un colis, sauf conditions particulières. Il doit nous revenir dans son emballage d'origine et en état neuf. Les logiciels ou extensions de garantie ne sont pas concernés et ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts et/ou utilisés. Si les pièces ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous sommes susceptibles de vous retenir sur le remboursement des frais de reconditionnement (à hauteur d'un maximum de 39 euros TTC et au maximum égal au coût de la pièce elle-même). Tout refus de colis ou non acceptations pour un tort non dut de la part du vendeur nous sommes susceptibles de vous retenir sur le remboursement des frais dut au transporteur.
Réception du colis
Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à contact@lapetitecaverne.fr pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.
Réclamations sur le contenu
Toutes nos expéditions sont contrôlées avant leur départ. En cas d’erreur il suffit d'envoyer un e-mail via le formulaire « contact » sur le site internet https://www.lapetitecaverne.fr/
Stocks fiables
Les stocks sont mis à jour le plus régulièrement possible. Les erreurs peuvent arriver sur des pièces en quantité faible. En effet, il se peut qu'entre deux mises à jour la pièce soit commandée en plus d'exemplaires que le stock indiqué, ou éventuellement que nous ayons une erreur de stock. Nous mettons toutes ces informations à votre disposition, pour que vous sachiez qu'il se peut que dans le cadre de votre commande sur le site https://www.lapetitecaverne.fr/, il risque d'y avoir un léger délai dû à un éventuel réapprovisionnement nécessaire. Notre souci étant un maximum de transparence, vis à vis de nos clients. Attention les stocks indiqués dans le cadre d'un produit disponible chez le fournisseur, sont ceux indiqués par celui-ci. Il arrive qu'entre le moment de notre commande et celui où nous lui commandons les pièces, celles-ci ne soient plus disponibles chez le fabricant, ou tout simplement qu'ils ne soient pas à jour. Prenez donc ces informations avec les précautions nécessaires, surtout si la quantité indiquée est faible.